Refund and Returns Policy

سياسة الاستبدال والاسترجاع

عميلنا العزيز،

يمكنك إرجاع أو استبدال جهازك الجديد خلال 7 أيام من تاريخ الشراء أو الاستلام، بشرط عدم استخدامه وأن يكون بحالته الأصلية مع تقديم الفاتورة الأصلية أو الإلكترونية. يرجى مراعاة الشروط والأحكام التالية:

1. سياسة الإرجاع والاستبدال للأجهزة المنزلية

حالة المنتج:
- يتم قبول إرجاع أو استبدال جميع الأجهزة خلال 7 أيام (باستثناء المنتجات المستثناة).
- يجب إرجاع الصندوق الأصلي، وكتيب التعليمات، وجميع الإكسسوارات.
الشروط الخاصة بالقسائم والهدايا:
- بالنسبة لنقاط الولاء، أميال الفرسان، القسائم الشرائية، والهدايا الترويجية، سيتم خصم قيمتها من الفاتورة.
- لا يمكن استبدال القسائم والقيم النقدية الممنوحة نقداً.
التغليف وحالة المنتج:
- الأجهزة المغلقة بالتغليف الأصلي للمصنع قابلة للإرجاع.
- الأجهزة المفتوحة وغير المستخدمة قابلة للإرجاع مع الخصومات التالية:
  - 15% للأجهزة المفتوحة وغير المستخدمة.
  - 30% للأجهزة التي تمت إزالة التغليف واستخدامها مرة واحدة خلال 7 أيام.

2. مدة استرداد المدفوعات:

يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع.
تستغرق استردادات بطاقات الائتمان 7–14 يوم عمل حسب بنك العميل.

3. المنتجات المستثناة:

نأسف لعدم إرجاع أو استبدال المنتجات التالية:

المنتجات غير المستخدمة لكن ظلت في الكرتون لأكثر من 15 يومًا.
المنتجات المستخدمة لأكثر من 7 أيام.
المنتجات المثبتة من خلال مقاول خارجي (ما لم يكن بها عيب مصنعي).
المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام أو التخزين (مثل الكسر أو الخدوش).

4. ملاحظات هامة:

رسوم التوصيل للإرجاع 200 ريال سعودي، ما لم يكن هناك عيب مصنعي.
استخدام الهدايا المرفقة يجعل المنتج غير قابل للإرجاع، ويتم خصم قيمتها.
تخضع الطلبات إلى رسوم إضافية إذا كانت منطقة التسليم تبعد أكثر من 100 كم عن المدن الرئيسية.